Rückerstattungsrichtlinie

Unter welchen Umständen bieten wir eine Rückgabe und Rückerstattung an?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für Produkt nach deren Erhalt an. Der Kunde kann eine Rückerstattung aus beliebigen Gründen beantragen. Wir erstatten den Kaufpreis, wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht, der Artikel beschädigt oder in einem unbrauchbaren Zustand geliefert wurde. 

Was muss der Kunde für eine Rückerstattung tun?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns mitteilen, dass sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückgeben möchten, indem sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter info@purrair.com senden.

Die Rücksendung muss mit einer Bestellnummer sowie ihrem Namen und ihrer Adresse versehen sein, damit wir sie schnell als ihre identifizieren können. Sie erhalten dann die Adresse des Rückgabezentrums und müssen den Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden. 

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Was passiert, wenn ich einen offensichtlich defekten Artikel erhalte?

Im Falle, dass der Kunde das Produkt beschädigt geliefert bekommt, senden wir das gleiche Produkt kostenlos erneut zu. Der Kunde muss das beschädigte Produkt nicht an uns zurücksenden. 

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Tagen nach Ankunft der Retoure in Form einer Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.